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客户须知

1、本公司不接受易燃、易爆、易腐、有压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄漏物品;淫秽物品及盗版知识产权物品(仿冒名牌产品等)、古董、不明粉末状物品、化工产品、美国海关禁止进出口、中国海关規定禁止進出口的物品。

2、快件包裹內严禁夹带海运提单、现金、贵重金属、首饰或其他银行票据等,否则发生丟失或延误时,本公司不承担任何损失。

3、发件人必须提供收件人的姓名,详细地址(不接受邮箱地址)和联系电话,因错误的名字、地址、电话号码造成的延误、损失或者额外费用均有发件人自行承担。

4、 寄件人有义务按照所寄物品在运单上填写真实的品名、数量及海关申报价值,如果海关对包裹进行查验或要求收/发件人提供其他详细资料,或者需要交纳关税時,本公司在海关确认收到所需资料或关税并放行该包裹后才可进行派送。因托运人不如实申报、沒有及时提供必須的资料和文件,或所提供的资料、文件不充足或不符合规定而引起的延误或损失,本公司不承担任何责任。

5、对于体积大而重量轻的货本公司将按照国际航运统一规定以体积重量收费,体积重量(磅)=長(L")X寬(W")X高(H")/166

6、在快件中不得有木制品,如有木制品,必须出示美国海关的薰蒸证明。

因快件的损毁、遗失而引起的索赔:

1、收件人在签收快件前请务必检查包裹外包装是否完整完好,包裹一经签收,将视同完成安全有效的投递,包裹签收后提出的赔偿要求无论该快件是否购买额外保险, 本公司均不予受理。

2、要求索赔的快件,应在快件拒绝签收之日或者该快件应该派送之日30天內,以书面形式通知本公司客戶服务部提出索赔。超过索赔期限,本公司不再接受索賠申请。

3、未购买额外保险的国际快件遗失或损毁的赔偿根据国际本行业有关规定理賠,包裹类快件按发件公司提供的形式发票上申报的海关申明赔偿,每票快件最高赔偿额不超過一百美元

4、有购买额外保险的国际快件遗失或损毁的赔偿按照保险规定理赔。

快件的退回、转递

1、收/发件人或快件代理在快件发出后,要求中途停止服务或更改地址的,在本公司未將快件交给转运代理时可以处理,如果快件已经交付转运后,將不能保证可以中止服务。

2、由於快件位址错误或其他原因而无法派送,本公司可以根据发件人的要求安排退件或转发新的位址,因此而产生的一切费用尽由发件人提前支付承担。如发件人不愿退回的,做自动放弃处理,本公司最長保存问题快件的时间为30天。

3、由於收发件人不愿或无法提供相关清关资料导致快件在海关无法申报清关的,如果发件人要求退回的,本公司將依据海关的规定安排退件,但发件人必須提前支付退件产生的一切费用。如发件人不愿退回的,做自动放弃处理,由目的地国家海关处理。

包裝要求

1、货物包装要求坚固、完好、轻便,在一般运输過程中能防止:包装破裂、內件漏出散失;因垛码、摩擦、震荡或因气压、气温变化引起货物损坏或变质;伤害人员或污损飞机、设备及其他物品。本公司不承担所有易碎、易损、易变质物品的损失。因托运人包装不当产生内件破损而污染其他快件造成的一切损失和延误,由托运人承担。

2、包装的形状除应适合貨物的性质、状态和重量外,还要便于搬运和堆放,包裝外部不能有突出的棱角及釘、鉤、刺等;包裝要清洁、干燥、沒有异味和油膩。        

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